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Primera visita: cómo comprar
Para comprar en L’atelier de Lucía, sólo tienes que escoger aquellos productos que desees adquirir e introducirlos en la cesta pinchando sobre el botón “Comprar”. Por defecto, la cantidad seleccionada de cada artículo es 1. Si deseas un número mayor de unidades puedes cambiar la cantidad directamente en la página del producto, o posteriormente, dentro en tu cesta de la compra.
Existen productos en los que es posible elegir entre varios colores (hilos para quilting, madejas Mouliné, etc.) o entre varios tamaños (agujas, bases de corte, etc.). En el caso de que desees adquirir, por ejemplo, más de un color de un mismo producto, escoge el color que desees comprar en el desplegable que aparece en la página del producto (o simplemente pinchando sobre los cuadritos de color que se encuentran debajo de la descripción de éste), selecciona la cantidad que necesites del producto con ese color y dale al botón “Comprar”. A continuación, vuelve a repetir el mismo proceso con el siguiente color que precises.
Los artículos que vayas comprando aparecerán listados de manera resumida en el recuadro correspondiente a la “Cesta” de la compra, que se encuentra situado en la parte superior izquierda de la tienda. Si deseas consultar de forma más detallada los artículos que has seleccionado, modificar cantidades, o eliminar algún artículo, pincha en el botón “Cesta” y aparecerá el listado pormenorizado de tu compra.
Si no deseas finalizar tu pedido en ese momento, puedes conservar los artículos de tu cesta de la compra para próximas visitas, pues se quedarán guardados en ella durante algunos días. No obstante, ten en cuenta que la disponibilidad de los artículos y el precio pueden variar entretanto.
Identificarse
Dirección de entrega
Por defecto, la dirección de entrega de tu compra será la dirección con la que rellenaste tus datos personales. Si deseas que tu pedido sea entregado en otra dirección, como por ejemplo el lugar dónde trabajas, o quieres hacerle un regalo a una persona y prefieres que le llegue directamente, sólo tienes que agregar una nueva dirección pinchando en “Mis direcciones”, y una vez dentro en “Añadir una dirección”. Tendrás que asignar un nombre a cada dirección nueva que crees, para luego tener la opción de elegirla en el transcurso de finalización de tu pedido.
Cuando valides tu cesta de la compra, en la página en la que debes confirmar la dirección de entrega, asegúrate de seleccionar de entre las direcciones que tengas guardadas, aquella a la que deseas que llegue tu pedido. Podrás hacerlo en la pestaña desplegable que existe en dicha página. En esta pestaña aparecerán los nombres que hayas asignado a cada una de tus direcciones.
Salida del envío
De domingo a jueves, los pedidos que se hayan realizado antes de las 18:00 horas del día (excepto en el caso de pago por transferencia o mediante PayPal), saldrán de nuestra tienda normalmente al día siguiente, si éste es laborable.
Para los pedidos realizados después de las 18:00 horas del jueves, el viernes y el sábado, los envíos se llevarán a cabo el lunes, salvo en el caso de festivos, que lógicamente se enviarán el primer día laborable tras los días festivos.
Cuando la modalidad de pago elegida sea el pago por transferencia bancaria o mediante PayPal, la expedición del pedido no se realizará hasta que no hayamos recibido la confirmación de pago desde nuestro banco o desde PayPal, respectivamente. Por tanto, la salida del envío puede tardar unos días en efectuarse.
Modalidades de entrega y/o envío
Tienes la opción de elegir entre tres modalidades de entrega y/o envío:
Formas de pago
Tienes cuatro modalidades diferentes de pago. Puedes elegir la que más te convenga de todas ellas:
Cambios y devoluciones
Desde el momento de entrega de tu pedido, dispones de 15 días para devolver o cambiar tus artículos, pero debes comunicárnoslo, junto con el motivo de la devolución, en el transcurso de los 8 días primeros.
En el caso de telas y textiles, éstos deben devolverse tal cual fueron enviados, es decir, sin cortes, dibujos, señales, o cualquier otro signo de uso. Cuando se trate de un producto embalado (agujas, alfileres, lápices, etc.), sólo se aceptará el cambio si el embalaje no ha sido abierto, y por tanto, el artículo no ha sido utilizado.
En productos como las madejas Mouliné u otro tipo de hilos, lanas, etc, no se aceptan cambios. Ten en cuenta que, por respeto a todos nuestros clientes, no podríamos volver a poner en venta una madeja o un hilo del que no tenemos garantía de no haber sido utilizado.
Para realizar una devolución, envía los artículos que desees cambiar o devolver a nuestra dirección: L’atelier de Lucía, C/ El Barrero S/N, 37650 Sequeros, SALAMANCA.
Te recomendamos que realices un envío certificado y que no olvides conservar el resguardo de tu envío para poder reclamar en caso de pérdida. Por nuestra parte, te avisaremos cuando los artículos enviados lleguen a nuestra tienda.
Cuando la devolución se deba a un error nuestro, correremos nosotros con los gastos de la devolución. Para ello te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de Correos que deberás imprimir y pegar en el embalaje del paquete a devolver y así éste te saldrá gratuito.
Una vez hayamos recibido tus artículos devueltos y hayamos comprobado el buen estado de los mismos, tienes la opción del reembolso de tu dinero, de cambiar los artículos por otros, o de cambiarlos por un bono a descontar en tu siguiente compra: